Une aide simple, quand vous en avez besoin.
Consultez les informations utiles concernant FuelGo, contactez l'assistance et retrouvez les conditions d'utilisation de l'application.
Assistance FuelGo
Vous rencontrez une difficulté ou souhaitez poser une question ? Nous sommes à votre écoute.
Nous contacter
Décrivez votre demande et, si possible, précisez votre modèle d'iPhone ainsi que la fonctionnalité concernée. N'envoyez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires.
Envoyer un e-mail à l'assistanceQuestions fréquentes
Comment enregistrer un plein de carburant ?
Ouvrez « Mes pleins », choisissez votre véhicule, puis renseignez le carburant, la quantité, le montant et le kilométrage. Vous pouvez également photographier votre ticket de caisse.
Pourquoi photographier mon ticket ?
Le ticket permet de garder une trace de l'achat et du montant payé. Il peut aider à vérifier un débit bancaire ou appuyer une réclamation auprès d'une station-service. À lui seul, il ne prouve toutefois pas l'origine d'une panne.
Comment suivre ma consommation ?
Indiquez correctement le kilométrage à chaque ravitaillement et précisez les pleins complets. Les statistiques de consommation nécessitent des données suffisantes et cohérentes.
Que faire si mes données ne se synchronisent pas ?
Vérifiez votre connexion et les réglages iCloud de votre iPhone si cette fonction est disponible et activée dans votre application. En cas de difficulté persistante, contactez l'assistance.
Conditions générales d'utilisation
Ces conditions présentent les règles principales applicables à l'utilisation de FuelGo.
Dernière mise à jour : 31 octobre 20261. Objet de l'application
FuelGo est une application destinée au suivi personnel des ravitaillements de véhicules. Elle permet notamment de renseigner des dépenses, des quantités de carburant, des kilométrages, des informations de station-service et des photos de justificatifs.
2. Utilisation de FuelGo
L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit. Il doit utiliser l'application conformément à sa destination et ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement.
3. Prix et statistiques
Les prix de carburant éventuellement affichés par FuelGo sont indicatifs et peuvent évoluer. Seuls les prix communiqués par la station-service au moment de l'achat font foi. Les calculs de consommation et de dépenses sont établis à partir des données disponibles et peuvent être inexacts en cas de saisie manquante ou erronée.
4. Photos des tickets et justificatifs
L'utilisateur peut joindre une photographie de son ticket de caisse à un ravitaillement afin d'en conserver la trace. Ce document peut aider lors d'une vérification de paiement ou d'une réclamation, mais sa présence ne garantit pas à elle seule l'issue d'une contestation ou la preuve de l'origine d'une panne.
5. Conservation des données
Les informations saisies peuvent être conservées sur l'appareil. Une synchronisation iCloud peut également être proposée selon la configuration de l'application et les réglages de l'utilisateur. Il est conseillé de conserver séparément les justificatifs importants et de vérifier régulièrement les données enregistrées.
6. Disponibilité du service
FuelGo peut évoluer au fil des mises à jour. Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles, notamment en cas de maintenance, de problème de connexion ou d'indisponibilité de services tiers.
7. Signalement d'un problème
Pour signaler un dysfonctionnement, poser une question relative à l'application ou obtenir des informations sur vos données, utilisez la rubrique Assistance FuelGo.
8. Évolution des conditions
Ces conditions peuvent être actualisées afin de refléter les changements apportés à FuelGo ou les obligations applicables. La date de dernière mise à jour figurera sur cette page.